Elis Regina Bolsoni Lima

June/2014 August/2014

Recepcionista

Embraserv Serviços Terceirizados Ltda | Jundiaí - SP, Brasil

Direcionar o cliente ao Analista, liberando senha do Atendimento. Prestar informações sobre o serviço e planos.

November/2013 February/2014

Recepcionista

Spassus Distribuidora de Veículos Ltda | Jundiaí - SP, Brasil

Recepcionar cliente na Oficina, para revisões e reparos. Realizar cadastros de clientes e atualizações. Gerar Ordem de Serviço relatando a solicitação do cliente.

April/2011 June/2013

Atendente

Teleperformance Global Customer Relationship Management

- Agente de atendimento SKY - Atendimento Digital. Chat e E-mail - Informações gerais sobre a TV por Assinatura. Alterações de Pacote, atualização de cadastro, detalhamento de fatura, solicitação de atendimento técnico e cancelamento de assinatura. Reclame Aqui - Atendimento Ativo: tratativa de casos postados no site do Reclame Aqui. Tratamento de qualquer solicitação. Redes Sociais - Atendimento Ativo: tratamento dos casos enviados via Twitter, Facebook e Orkut. Tratamento de qualquer tipo de reclamação. Moderação - Atendimento a Redes Sociais (Twitter, Facebook e Orkut): responder qualquer solicitação postada nos perfis, analisar planilhas de atendimento e realizar reports, quando necessário.