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Auxiliar administrativo
recepcionista
SAO PAULO - São Paulo
"Sou empática, responsável, comunicativa e sociável. Tenho facilidade em atendimento ao cliente e capacidade de resolução de problemas. "
- Taís Cruz
Superior
CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO
São Paulo, SP, Brasil
3 anos
Ano conclusão: 2016
Curso Livre
CENTRO COMUNITÁRIO BOM PASTOR
São Paulo, SP, Brasil
6 meses
Ano conclusão: 2011
March/2017 February/2018
C&C | São Paulo, SP, Brasil
Recepcionar e direcionar e-mails, telefonemas, clientes e parceiros. Realizar trocas e cancelamentos de produtos e entregas, emitir documentação de cartão de crédito da loja, solucionar problemas referentes a dados e entregas a clientes, realizar estornos e reembolso de clientes, atender a reclamações, elogios e solucionar dúvidas, auxiliar o trabalho dos gerentes, vendedores e operadores de loja. Registrar e solucionar casos via sistema CRM.
October/2014 June/2016
Teletech | São Paulo, SP, Brasil
Prestação de serviços para a empresa Terra Networks Brasil S.A. na função de especialista em atendimento técnico nível I, via telefonia (por três meses) e via chat (por 18 meses)
October/2012 February/2014
Atendimento ao Cliente | São Paulo, SP, Brasil
Prestação de serviços para a empresa de telefonia Claro nas funções de: Controle de Qualidade, Help Desk (Suporte Técnico) interno e Tratamento de Erros (Off-line).
Taís Cruz
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