Taís Cruz

Taís Cruz

Auxiliar administrativo

recepcionista

SAO PAULO - São Paulo

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SOBRE MIM

Taís Cruz

"Sou empática, responsável, comunicativa e sociável. Tenho facilidade em atendimento ao cliente e capacidade de resolução de problemas. "

- Taís Cruz

COMPETÊNCIAS

  • recepção de clientes

  • atendimento ao cliente

  • atendimento telefônico

CERTIFICADOS

  • Certificate
    GEOGRAFIA

    Superior

    CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO

    São Paulo, SP, Brasil

    3 anos

    Ano conclusão: 2016

  • Certificate
    AUXILIAR DE ESCRITÓRIO

    Curso Livre

    CENTRO COMUNITÁRIO BOM PASTOR

    São Paulo, SP, Brasil

    6 meses

    Ano conclusão: 2011

EXPERIÊNCIAS

March/2017 February/2018

Assistente de sac presencial

C&C | São Paulo, SP, Brasil

Recepcionar e direcionar e-mails, telefonemas, clientes e parceiros. Realizar trocas e cancelamentos de produtos e entregas, emitir documentação de cartão de crédito da loja, solucionar problemas referentes a dados e entregas a clientes, realizar estornos e reembolso de clientes, atender a reclamações, elogios e solucionar dúvidas, auxiliar o trabalho dos gerentes, vendedores e operadores de loja. Registrar e solucionar casos via sistema CRM.

October/2014 June/2016

Especialista em atendimento técnico

Teletech | São Paulo, SP, Brasil

Prestação de serviços para a empresa Terra Networks Brasil S.A. na função de especialista em atendimento técnico nível I, via telefonia (por três meses) e via chat (por 18 meses)

October/2012 February/2014

Voxline

Atendimento ao Cliente | São Paulo, SP, Brasil

Prestação de serviços para a empresa de telefonia Claro nas funções de: Controle de Qualidade, Help Desk (Suporte Técnico) interno e Tratamento de Erros (Off-line).

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