CERTIFICADOS
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MANAGEMENT TRAINING
Curso Livre
STEINER ACADEMY
Londres, Reino Unido
1 mes
Ano conclusão: 2013
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SPA RECEPTION TRAINING
Curso Livre
STEINER ACADEMY
Londres, Reino Unido
1 mes
Ano conclusão: 2009
EXPERIÊNCIAS
August/2009 December/2013
Gerente
Steiner Leisure | Londres, Reino Unido
Empresa inglesa responsável pela operação de SPAs de luxo em 25 linhas de cruzeiros. De Recepcionista a Gerente de SPA Gestão da venda de serviços e produtos à bordo; Gestão da operação e performance diária do SPA; Relatórios gerenciais de produtividade e projeção de metas; Gestão, treinamento e desenvolvimento de uma equipe internacional de 10 pessoas; Gestão dos equipamentos do SPA, academia e salão e controle de estoques. Manutenção dos padrões e procedimentos internacionais da empresa (guideline); Orientar processos de compras e pagamentos da área; Gestão do cliente, acompanhando as sugestões de melhoria e monitoramento das reclamações realizadas. Inventários das áreas de spa, salão de cabelereiros e fitness;